Fernwartung auf dem Mac

Welche Einstellungen Sie vornehmen müssen, damit die Verbindung klappt

Sie möchten mit Teamviewer, ISL Online oder einem anderen Fernwartungstool auf ihren MAC verbinden, bzw. benötigen Support von Ihrem Dienstleister?
Beim MAC sind je nach Versionsstand vom MacOS noch ein paar Einstellungen nötig.

Wir zeigen Ihnen anhand des Beispieles mit ISL Light Client (Fernwartungssoftware von EDVPOINT AG), welche Einstellungen Sie nach den erstmaligen Öffnen noch vornehmen müssen.

Schritt 1: Systemeinstellungen öffnen
Klicken Sie oben links auf das Apple-Symbol.
Wählen Sie im Dropdown-Menü "Systemeinstellungen" aus.
Schritt 2: Datenschutz & Sicherheit anpassen
In den Systemeinstellungen suchen Sie auf der linken Seite den Reiter "Datenschutz & Sicherheit".
Wählen Sie unter "Datenschutz & Sicherheit" die Option "Aufnahme von Bildschirm & Systemaudio".
In dieser Kategorie sehen Sie den ISL Light Client. Aktivieren Sie den Zugriff, damit Ihr Dienstleister Ihren Bildschirm sehen kann.
Schritt 3: Bedienungshilfen aktivieren
Kehren Sie zum Reiter "Datenschutz & Sicherheit" zurück.
Wählen Sie nun die Option "Bedienungshilfen".
Gewähren Sie dem ISL Light Client den Zugriff, um Ihrem Dienstleister die Steuerung Ihres Mac zu ermöglichen.

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Adresse:
EDVPOINT AG
Baslerstrasse 15
4310 Rheinfelden
Tel. 061 833 06 00
kontakt@edvpoint.com
Bankverbindung:
Aargauische Kantonalbank
4310 Rheinfelden
IBAN: CH 33 0076 1016 0971 9038 0
QR-IBAN: CH55 3076 1016 0971 9038 0
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