Welche Einstellungen Sie vornehmen müssen, damit die Verbindung klappt
Sie möchten mit Teamviewer, ISL Online oder einem anderen Fernwartungstool auf ihren MAC verbinden, bzw. benötigen Support von Ihrem Dienstleister? Beim MAC sind je nach Versionsstand vom MacOS noch ein paar Einstellungen nötig.
Wir zeigen Ihnen anhand des Beispieles mit ISL Light Client (Fernwartungssoftware von EDVPOINT AG), welche Einstellungen Sie nach den erstmaligen Öffnen noch vornehmen müssen.
Schritt 1: Systemeinstellungen öffnen Klicken Sie oben links auf das Apple-Symbol. Wählen Sie im Dropdown-Menü "Systemeinstellungen" aus.
Schritt 2: Datenschutz & Sicherheit anpassen In den Systemeinstellungen suchen Sie auf der linken Seite den Reiter "Datenschutz & Sicherheit".
Wählen Sie unter "Datenschutz & Sicherheit" die Option "Aufnahme von Bildschirm & Systemaudio". In dieser Kategorie sehen Sie den ISL Light Client. Aktivieren Sie den Zugriff, damit Ihr Dienstleister Ihren Bildschirm sehen kann.
Schritt 3: Bedienungshilfen aktivieren Kehren Sie zum Reiter "Datenschutz & Sicherheit" zurück. Wählen Sie nun die Option "Bedienungshilfen". Gewähren Sie dem ISL Light Client den Zugriff, um Ihrem Dienstleister die Steuerung Ihres Mac zu ermöglichen.